Det finnes mange digitale produkter som ser fine ut, men som selger lite. Ofte skyldes det ikke manglende markedsføring. Problemet er at nytten er uklar, målgruppen er for bred eller produktet er vanskelig å vurdere før kjøp.
Det løser et konkret problem
Et produkt blir lettere å kjøpe når problemet er tydelig. En «planleggingspakke» kan bety nesten hva som helst. En «ukeplan for familier som vil fordele middag, handling og aktiviteter» er enklere å forstå.
Jo mer konkret situasjonen er, desto lettere er det for kjøperen å kjenne seg igjen.
Resultatet er lett å se for seg
Kjøperen bør forstå hva produktet hjelper med etter bruk. Det kan være bedre oversikt, et ferdig dokument, en gjennomført prosess eller spart arbeidstid.
Produktbeskrivelsen bør gjøre resultatet synlig uten å love mer enn produktet kan holde.
Det er enkelt å komme i gang
Et produkt bør åpne uten problemer, ha forståelige filnavn og inneholde korte instruksjoner når det er nødvendig.
Hvis kjøperen må gjette hva som skal gjøres først, øker risikoen for at produktet ikke blir brukt.
Det er laget for en tydelig målgruppe
Produkter som prøver å passe alle, blir ofte generelle. Et produkt for en bestemt type kunde kan være mer presist, selv om markedet er mindre.
En tydelig målgruppe gjør også markedsføring og produktbeskrivelse enklere.
Det viser hva som følger med
Skjermbilder, eksempelsider og konkrete punktlister reduserer usikkerhet. Kjøperen bør vite hvilke filer, sider eller funksjoner som følger med.
Ikke skjul svakheter bak generelle formuleringer.
Det sparer kjøperen for reelt arbeid
Et godt produkt samler, strukturerer, beregner, forklarer eller kvalitetssikrer noe. Verdien ligger ofte i tiden kjøperen slipper å bruke selv.
Spør derfor: Hva er allerede gjort for kunden?
Det har riktig nivå
Et avansert produkt kan være bra for erfarne brukere og frustrerende for nybegynnere. Et enkelt produkt kan være perfekt for én oppgave og for begrenset for en annen.
Vær tydelig på nivå, forutsetninger og programkrav.
Det fremstår som gjennomarbeidet
Små feil svekker tilliten. Kontroller språk, formler, lenker, datoer, filnavn og layout.
Gjennomarbeidet betyr ikke nødvendigvis avansert design. Det betyr at produktet virker som forventet.
Det har en pris som gir mening
Prisen må stå i forhold til problemet, målgruppen og alternativene. En høy pris kan fungere når verdien er tydelig. En lav pris hjelper lite dersom produktet er uklart.
Det blir forbedret over tid
Gode produkter utvikles ofte etter spørsmål og tilbakemeldinger. En kort brukerveiledning, bedre skjermbilder eller tydeligere eksempler kan ha stor effekt.
Det viktigste kjennetegnet er enkelt: Kjøperen forstår problemet, løsningen og hva som følger med.