Hvordan mottar jeg produktet?
Produktene leveres digitalt. Etter gjennomført betaling får du tilgang til nedlastingen på kvitteringssiden, i ordrebekreftelsen og, dersom du har konto, under Min konto.
Hvor lenge har jeg tilgang til filen?
Tilgangen kan variere mellom produkter. Eventuelle begrensninger i antall nedlastinger eller tilgjengelig tid skal opplyses på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.
Jeg finner ikke nedlastingen. Hva gjør jeg?
Sjekk ordrebekreftelsen, søppelpostmappen og Min konto. Finner du fortsatt ikke filen, kontakter du oss og oppgir ordrenummeret.
Hvilke filformater brukes?
Filformatet står på produktsiden. Vanlige formater er PDF, CSV, XLSX og ZIP. Enkelte produkter kan inneholde flere filer eller leveres samlet i en komprimert ZIP-fil.
Kan filene åpnes på mobil?
Mange filer kan åpnes på mobil, men regneark og større datasett fungerer som regel best på en datamaskin. Du er selv ansvarlig for å ha nødvendig programvare for å åpne filformatet som er oppgitt.
Kan jeg dele produktet med andre?
Nei, med mindre noe annet er tydelig oppgitt. Kjøpet gir normalt bruksrett til kjøperen eller virksomheten som står oppført på ordren. Filene kan ikke videreselges, publiseres eller deles fritt.
Er dataene alltid helt oppdaterte?
Datasett og lister er øyeblikksbilder. Nettsider, virksomheter, teknologier og kontaktopplysninger kan endre seg etter at dataene er samlet inn. Produktsiden skal beskrive hva listen bygger på og eventuelt når den sist ble oppdatert.
Kan jeg få pengene tilbake?
Digitale produkter leveres normalt med en gang. Når du uttrykkelig ber om umiddelbar levering og erkjenner at angreretten går tapt, gjelder ikke den vanlige angreretten etter at leveringen har startet. Dersom produktet har en feil eller ikke svarer til beskrivelsen, kan du likevel ha krav på retting, ny levering, prisavslag eller tilbakebetaling.
Er prisene oppgitt med merverdiavgift?
Prisene som vises til forbrukere er oppgitt inkludert eventuell merverdiavgift. Avgiftsbehandlingen kan variere mellom ulike typer digitale produkter.
Får jeg faktura eller kvittering?
Du mottar ordrebekreftelse og kjøpsinformasjon på e-post. Tilgjengelig dokumentasjon avhenger også av betalingsmåten som brukes i kassen.
Hvem kontakter jeg om et produkt?
Du kan kontakte Dimar via kontaktsiden. Dersom spørsmålet gjelder selve innholdet, kan vi sende henvendelsen videre til selgeren.